Politica de Anulare si Rambursare

• Produsele pot fi returnate intr-un interval de 14 zile de la data intrarii in posesie numai daca:

-au fost deteriorate in timpul transportului 
-produsul nu este conform asteptarilor clientului sau are indoieli in privinta calitatii.

• Condiții acceptare retur:

- Produsele se returnează în aceeași stare în care le-ați primit, în ambalajul original original - pentru protejarea integritătii produselor (cutie, tub), cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis), cu toate documentele însoțitoare și accesoriile/cadourile cu care au fost livrate. Ținând cont de natura produselor ( folii, autocolante - produse care se deteriorează ușor dacă nu sunt manipulate și ambalate corespunzător), este necesar să acordați importanța cuvenită expedierii produselor, astfel încât acestea să ajungă în stare optimă la noi. Materialele trebuie date în folie strach şi ambalate în cutii tub.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, pete, produsele cărora le lipsesc accesorii, produsele care au fost aplicate/montate, produsele  care prezintă cute, îndoituri, foliile/autocolantul cu liner desprins,
- Dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel și vreți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

În cazul în care produsele nu respectă condițiile mai sus menționate, returul nu va fi acceptat sau se va returna parțial contravaloarea .

• Returnare:

-Costul de transport pentru retur este achitat de cumpărător 
- Coletele se trimit doar prin firme de curierat. Nu se acceptă retur în oficiile poștale

• Dacă produsul îndeplinește condițiile de retur, vă vom returna banii în contul specificat de dumneavoastră.
•  Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul dumneavoastră în maximum 14 zile calendaristice.
• Exercitarea dreptului de a returna
  În cazul în care doriți să returnați produse, este necesar ca în perioada menționată mai sus să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele in scris pe e-mail la adresa: dtsgarage@yahoo.com
  Vă rugăm să expediați produsele obligatoriu însoțite de factura fiscală, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat returnarea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
• Consecințele returnării
  Daca alegeți să returnați produsele, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastră, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele.
  În cazul în care ne expediați produsele, vă informăm că va trebui să suportați costul returnării produselor.
  În cazul returnării complete a produselor, costul transportului achitat de cumpărător nu va fi rambursat. În cazul unei returnări parțiale costul transportului efectuat nu va fi rambursat.
  În cazul returnării sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
  Vă informăm că ne rezervăm posibilitatea a amâna rambursarea până la momentul la care primim produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis către noi produsele ce fac obiectul returnării.
• Produse care nu pot fi returnate
  Nu pot fi returnate următoarele tipuri de produse:
  - produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care nu au fost sigilate de consumator;
  - produsele realizate la comandă, după specificațiile cumpărătorului
  - produsele vandute la metraj avand o lungime mai mica de 10 metrii liniari.
  Pentru aceste tipuri de produse nu exista un drept de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014